Além de todas as características técnicas que fazem dos equipamentos Terex a escolha ideal para grandes, médias e pequenas empresas, existe um diferencial muito difícil de ser medido, mas sempre citado: o investimento no relacionamento com o cliente. “Nossos dealers têm uma atitude pró-ativa, antes e depois da compra, sempre levando informações e novidades e trazendo um feedback qualificado dos equipamentos', explica o gerente de Pós-Venda da Terex RB LA, Rossano Saraiva.
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No caso específico do Rodoanel, a Terex e sua representante local Maquilinea montaram um esquema especial de atendimento, com a presença diária de técnicos capacitados pela fábrica nos canteiros. Estes profissionais dão suporte aos operadores e acompanham a performance dos equipamentos, garantindo ao cliente uma disponibilidade operacional do maquinário bem acima da média.
“Esta presença em campo nos permite atuar de forma preventiva, evitando falhas e antecipando problemas de operação. Isto dá ao cliente a segurança de ter com a Terex muito mais do que um relacionamento comercial. Eles sabem que podem contar conosco como um parceiro durante todo o ciclo de vida do produto', diz Rossano.